Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу и последнего обновления: 18 июня 2026 года

1. Общие положения

Юридическое назначение документа: политика в отношении обработки персональных данных.

Настоящая Политика определяет принципы, цели и порядок обработки персональных данных пользователей сайта doc2you.ru, заявителей, пациентов и их представителей.

Оператор: ООО «Доктор с Вами»
ОГРН 5107746017264, ИНН 7723781006, КПП 772101001
Юридический адрес: 109156, г. Москва, ул. Генерала Кузнецова, д. 19, корп. 1
Электронная почта: info@doc2you.ru

Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами № 152-ФЗ «О персональных данных», № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», постановлениями Правительства РФ № 687 и № 1119 и иными применимыми актами.

Политика является информационным документом и не заменяет отдельное согласие субъекта персональных данных.

2. Субъекты и состав обрабатываемых данных

Оператор может обрабатывать данные пользователей сайта, лиц, направивших заявку, пациентов, законных представителей, контрагентов и посетителей клиник.

Категория	Возможный состав данных
Заявки сайта	Имя, телефон, электронная почта, выбранная услуга или клиника, удобное время связи, текст обращения.
Технические данные	IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы, тип браузера и устройства, cookie, технические журналы.
Договорные и платёжные отношения	Сведения, необходимые для заключения и исполнения договора и выполнения требований бухгалтерского и налогового законодательства.
Медицинская помощь	Данные о здоровье и иные сведения, составляющие врачебную тайну, только при наличии применимого законного основания и в защищённых медицинских системах.

Открытые формы сайта не предназначены для передачи диагнозов, медицинских заключений, результатов обследований, изображений документов и иных специальных категорий данных.

3. Цели и правовые основания

Цель	Данные	Основание
Ответ на обращение, запись и обратная связь	Контактные данные и содержание заявки	Отдельное согласие субъекта; действия по запросу субъекта до заключения договора
Заключение и исполнение договора	Идентификационные, контактные и договорные данные	Исполнение договора и требований законодательства
Оказание медицинской помощи	В том числе специальные категории данных	Применимые положения закона, договор и отдельные формы согласий; обработка лицами, обязанными сохранять врачебную тайну
Защита сайта и предотвращение злоупотреблений	Технические журналы, IP-адрес и данные безопасности	Законный интерес оператора и исполнение обязанностей по защите данных
Анализ посещаемости	Cookie и технические данные	Согласие пользователя на аналитические cookie
Исполнение обращений субъектов и требований органов власти	Данные запроса и подтверждающие сведения	Исполнение требований законодательства

Рекламные сообщения, рассылки и прямые маркетинговые контакты осуществляются только при наличии отдельного согласия и не объединяются с согласием на обработку заявки.

4. Порядок и способы обработки

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным лицам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом.

Обрабатываются только данные, необходимые для заявленной цели. Доступ предоставляется работникам и подрядчикам в объёме, необходимом для выполнения их обязанностей, при соблюдении конфиденциальности и требований безопасности.

5. Получатели, подрядчики и внешние сервисы

В пределах целей обработки данные могут предоставляться организациям, обеспечивающим хостинг и техническую поддержку, связь, медицинскую информационную систему, обработку заявок, бухгалтерское и юридическое сопровождение, а также медицинским организациям, непосредственно оказывающим выбранную услугу.

Яндекс Метрика подключается только после согласия пользователя. Карты Яндекса, YouTube и средства защиты форм могут обрабатывать технические данные по собственным правилам. Переход по ссылке на внешнюю систему онлайн-записи означает взаимодействие с отдельным сайтом и его оператором.

Передача государственным органам производится только в случаях и порядке, предусмотренных законом. Продажа баз персональных данных и их публикация в открытом доступе не осуществляются.

6. Сроки, локализация и уничтожение

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет первоначальная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме установленных законом исключений.

Данные заявки хранятся до достижения цели обращения, отзыва согласия либо истечения применимого срока договора и обязательного хранения. Технические журналы обычно хранятся не более 12 месяцев, если более длительный срок не требуется для расследования инцидента или исполнения закона. Медицинская и бухгалтерская документация хранится в сроки, установленные законодательством.

После достижения цели, прекращения основания или удовлетворения законного требования субъекта данные уничтожаются либо обезличиваются в установленный законом срок, если отсутствует другое основание для хранения.

Трансграничная передача осуществляется только после выполнения требований статьи 12 закона № 152-ФЗ, оценки иностранного получателя и направления необходимого уведомления в Роскомнадзор. При отсутствии таких условий передача не производится.

7. Защита данных и врачебная тайна

Оператор назначает ответственных лиц, принимает локальные акты, разграничивает доступ, применяет средства защиты, резервное копирование, журналирование, обучение работников, внутренний контроль и иные необходимые организационные и технические меры.

Сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при обследовании и лечении, охраняются как врачебная тайна. Их обработка на сайте и в медицинских системах не должна смешиваться с обычной веб-аналитикой.

При инциденте оператор принимает меры по прекращению нарушения, снижению последствий и выполняет обязанности по уведомлению Роскомнадзора и субъектов в предусмотренных законом случаях.

8. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе получать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отзывать согласие, возражать против обработки в предусмотренных законом случаях и обращаться в Роскомнадзор или суд.

Обращение направляется на info@doc2you.ru либо по юридическому адресу оператора. Для идентификации в обращении указываются ФИО, контакт для ответа, сведения, подтверждающие отношения с оператором, содержание требования и подпись; не следует отправлять по обычной электронной почте лишние копии паспорта или медицинские документы.

Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

9. Заключительные положения

Политика применяется с 18 июня 2026 года и действует до замены новой редакцией. Актуальная версия постоянно доступна по адресу https://doc2you.ru/politika-konfidencialnosti/.

Вопросы по обработке данных направляются по адресу info@doc2you.ru.